襄阳迅捷润达3A认证 代办iso9001认证

经验证明，办理iso9001认证，售后服务的优劣将会直接影响客户对品牌的满意程度，也会影响未来的采购决策。大多数将售后服务看成一个纯粹的成本中心，除了快速有效解决客户问题外，还能给公司带来哪些价值而知之甚少。本文将为你讲述工业品企业如何定位售后服务，如何系统建立一套售后服务体系?从而实现对订单销售的促进和品牌的提升。

　　建立售后服务体系分三个阶段：

　  筹备阶段

　　在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作，也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作，其中包含了：产品定位、成本核算、风险评估、销售策略以及发展方向。售后服务体系的建立必须建立在良好的运营情况之下，销量是基础条件。

1、通过全员培训，提高员工素质；鼓舞士气，增强工作积极性；人人参与，增强内部团结和凝聚力。因为在建立和实施产品和体系认证过程中有大量的工作及问题需要解决，必须要有一个强有力的机构、一个强有力的骨干工作队伍和具有较高质量意识的员工的共同配合，才能有效、有条不紊地完成各项工作。

2、锻炼管理队伍。通过实施产品和体系认证，使一代企业管理人才在认证过程及认证后的管理工作中学会运用的企业管理方法，iso9001认证公司，不但对当前的管理工作，也对今后的发展培养了业务骨干，樊城iso9001认证，为企业的更大发展奠定了人才基础。

3、通过文件控制进行有效管理。分清职责和权限，提高管理水平及效率；提高现场管理水平；

记录的控制应控制建立的记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。

 管理职责 ：管理承诺 管理者应通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据：a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性； b)制定质量方针； c)确保质量目标的制定； d)进行管理评审；e)确保资源的获得。 

以顾客为关注焦点 管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足(见7.2.1和8.2.1)。 5.3质量方针：管理者应确保质量方针：

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